Đến Thái Lan tôi mới thấy cách làm du lịch của họ rất tuyệt vời, họ biết cách làm và có nghệ thuật trong việc “moi tiền” của du khách. Ngoài cảm giác như là “toàn dân” họ làm du lịch thì phải kể đến những hình thức mà tất cả các điểm du lịch kết hợp mua sắm, quảng bá cho một sản phẩm cực bài bản đã khiến du khách không ngần ngại rút ví. Bên cạnh đó cũng có những “chiêu” làm tiền mà người đi du lịch Thái Lan nên biết để tránh không bị “điều khiển”.
>> Sông Chaopraya Bangkok có nhiều cá nhưng không ai bắt
Thực dụng và chơi đẹp
Một trong những việc rất đơn giản mà người dân Thái Lan làm du lịch đã áp dụng nhiều năm qua cho thấy họ làm du lịch và tính toán đến từng chi tiết. Ở tất cả mọi khâu, ngay sau khi du khách đặt chân lên đất Thái Lan, bắt đầu bước vào hành trình khám phá trên xứ sở Chùa Vàng, đồng nghĩa với việc có thể phải móc ví chi trả bất kỳ lúc nào, thời điểm nào.
Thực tế thì người Thái làm du lịch không phụ thuộc nhiều vào điều kiện thiên nhiên ban tặng, ngoài các danh lam thắng cảnh tự nhiên có sẵn, tất cả các điểm du lịch hút khách đều do nhân tạo, từ cơ sở vật chất đến các dịch vụ giải trí. Có những địa điểm như Làng văn hoá Noong Noc rộng 8 ha, thì tất cả các loại hình từ dịch vụ, tới sân khấu, khu mua sắm đều do con người kiến tạo.
Điều kiện thiên nhiên chỉ là “mặt bằng” một cách thuần tuý. Hay như công viên Safari World, đây có thể coi như là một “thiên đường” của các loại thú hoang dã được nuôi trong một vùng đất rộng mênh mông. Đi trên ôtô có muốn thăm thú, ngó nghiêng tất cả mặt bằng rộng của nó cũng phải mất hàng tiếng đồng hồ chạy xe.
Thông tin về công viên này khá thú vị, là nó hoàn toàn do tư nhân bỏ tiền ra thiết kế, xây dựng và tổ chức vận hành. Ở đây có rất nhiều loại thú quý hiếm và lạ lùng là các con thú dường như quá quen thuộc với du khách, nên ôtô có đi sát chúng cũng chẳng buồn quan tâm, hay bỏ chạy.
Theo lời một người dân bản địa, Safari World đã xây dựng cách đây mấy chục năm, thời điểm đó số tiền “rót” vào đây lên tới gần 100 triệu USD. Là vườn thú thiên nhiên, Safari World chia làm hai phần vườn thú thiên nhiên và vui chơi giải trí. Ở khu vui chơi giải trí liền kề du khách được thưởng thức các tiết mục biểu diễn của cá heo thông minh, xem hải cẩu làm xiếc…
Và ở bất kỳ một điểm du lịch nào của người Thái, có thể thấy 2 điều rất nổi bật là các tay máy ảnh “tác nghiệp” điêu luyện và một điều không liên quan đến “nghệ thuật” đó chính là… nhà vệ sinh. Ở góc độ nhiếp ảnh mà nói thì phải công nhận các tay máy này lấy góc độ và thần thái của du khách cực nhanh, bất kỳ ai đã đi Thái Lan trở về đều nhận thấy việc cứ tự nhiên chụp ảnh du khách, rồi sau đó in nhanh ra, gắn ảnh lên đĩa sứ, bát sứ hoặc các tấm bưu thiếp rồi khi du khách quay lại thấy ảnh của mình trưng để trên kệ, hoặc được đưa tận tay là cách làm đơn giản nhưng khá “độc” của người Thái.
Mỗi khoảnh khắc dừng chân vào một điểm du lịch là bạn đã “nằm trong tầm ngắm” của các phó nhòm. Điều này phản ánh tính thực dụng cao trong việc khai thác hầu bao của khách du lịch. Tuy nhiên, nó lại phản ánh một kiểu “chơi đẹp” khá thú vị, đó là lấy ảnh hay không là tuỳ bạn. Không một nơi nào du khách bị ép lấy chính những tấm hình của mình. Giá cho mỗi tấm ảnh gắn trên đĩa sứ, hoặc nhựa từ 100 baht (đơn vị tiền tệ của Thái, khoảng 70.000 VNĐ) đến 150 baht. Trong đoàn tôi gần 20 người thì gần một nữa trong số đó điểm nào cũng mua 1 tấm làm kỷ niệm. Mình thấy họ không bao giờ ép hay chèo kéo khách, mà để khách tự nhiên, tự chọn rất thoải mái. Các điểm du lịch không có tình trạng bán hàng rong chèo khách, không có việc bày bán hàng hoá lộn xộn, không có cảnh mất trật tự.
Chỉ cần một nửa khách lấy ảnh là họ đã quá lãi. Bởi tinh ý sẽ nhận ra, bức ảnh đó chỉ là cắt, dán lên đĩa sứ, nhựa chứ không phải hình của bạn được in phun lên các sản phẩm này, nên nếu không lấy ảnh, thì ảnh đó sẽ được bóc ra và dán ảnh của du khách vào đĩa hoặc cốc sứ. Tưởng là nhỏ nhưng hãy hình dung, mỗi ngày có hàng ngàn du khách đến các điểm du lịch thì riêng tiền ảnh đã nhiều đến cỡ nào.
Một điều “nhỏ” nhưng không kém phần quan trọng mà các điểm du lịch ở Thái Lan đặc biệt chú trọng là… nhà vệ sinh. Gần như lúc nào trong nhà vệ sinh cũng có một lao công cần mẫn làm việc, ngay cả khi đang có người đi vệ sinh. Việc làm hài lòng đến từng tiểu tiết khiến cho du khách luôn có ấn tượng mạnh mẽ về sự thực dụng nhưng cũng biết “chơi đẹp” của những người làm du lịch Thái Lan.
Đọc vị những chiêu “làm tiền” du khách
Lượng khách tới Thái Lan năm 1998 là 7,76 triệu lượt người với tổng doanh thu gần 250 tỷ baht (khoảng 6 tỷ USD). Năm 2008, con số này đã tăng gấp đôi, tới 14,5 triệu lượt người với doanh thu 540 tỷ baht (16,38 tỷ USD).
Một trong những cách làm đầy nghệ thuật có thể thấy ở Trại rắn nằm cách Thủ đô Bangkok chừng 20 km. Sau màn biểu diễn bắt rắn độc bằng mồm, du khách sẽ được đưa vào một phòng giới thiệu sản phẩm và được nhân viên ở đây hướng dẫn công năng của các loại thuốc làm từ nọc rắn.
Từ công dụng làm đẹp cho phụ nữ, có tác dụng giữ sắc xuân bền lâu, đến việc thanh độc giải độc cho đàn ông hay dùng bia rượu, tất tần tật các loại công năng đều được liệt kê khiến cho du khách không kém phần choáng váng bởi loại thuốc được quảng cáo như thần dược này. Tuy nhiên giá của các sản phẩm này không rẻ, và không bán bên ngoài.
Một lọ bé bé xinh xinh đã có giá từ 2 đến 3,5 triệu đồng. Hầu hết những chiêu “quảng bá” này đều nhằm vào tâm lý của chị em là muốn mãi mãi tươi trẻ, nên hầu hết các quý bà đều vui vẻ dốc hầu bao. Điều đặc biệt nhất ở Trại rắn này chính là việc nhân viên tư vấn nói tiếng Việt, nên nội dung họ truyền đạt đã thật sự đi vào lòng người. Người Thái phân chia ra từng đoàn du khách để phục vụ họ bằng chính ngôn ngữ mẹ đẻ làm mát lòng mát dạ khách thập phương.
Hầu hết các đoàn khách Việt Nam sang Thái đều có một hướng dẫn viên người Việt đi kèm, nhưng khi sang nước sở tại, phải có hướng dẫn người bản địa thông thạo tiếng Việt. Từ đây mọi nhu cầu của khách đều do hướng dẫn bản địa điều phối. Và để “đọc vị” ra các trò “chăn khách” của họ không khó.
Ở mỗi địa điểm vui chơi, mua sắm, mỗi đoàn do hướng dẫn viên dẫn tới đều có một mã số riêng, mã số này để du khách vào tham quan, nhưng mặt khác nó chính mà mã số để mỗi khách mua hàng đều được đưa vào danh sách mua hàng của địa điểm đó, không lẫn với khách của đoàn khác. Cứ mỗi lần tôi đi cùng đoàn du khách vào một địa điểm mua sắm, thì hướng dẫn viên đi cùng luôn có những “thủ tục theo thông lệ” với người bán hàng.
Thậm chí khi ra đảo san hô ở Pattaya, tham gia trò chơi nhảy dù, hướng dẫn viên bản địa thu của khách 350 baht cho một lần bay, thì chỉ trả công khai cho người cung cấp dịch vụ có 100 baht. Việc “móc túi” công khai này chỉ là một trong những việc tôi tận mắt chứng kiến.
Thậm chí khi ra đảo ở Pattaya, hướng dẫn còn “hù” du khách về việc nếu không tuân theo hướng dẫn du khách rất có thể sẽ gặp… bất trắc, bị lừa, thậm chí nguy hiểm đến tính mạng. Sau khi bị “dọa”, từ khi bước chân lên đảo, không ai bảo ai, du khách nhất nhất làm theo lời hướng dẫn viên! Đằng sau việc khép kín này là gì, ai cũng hiểu nhưng không dễ nói ra. Nhất là việc, HDV thường nói “hù” du lịch Thái là du lịch tâm linh và khi mở cửa phòng khách sạn phải gõ cửa 3 cái mới mở cửa, tạo cho du khách tâm lý sợ… để HDV dễ bề điều khiển. Hầu hết các HDV đều kể những câu chuyện về điểm du lịch và lịch sư hình thành những điểm bán đồ lưu niệm của Thái để lôi cuốn du khách và thế là du khách đồng ý để HDV dẫn đến những điểm bán đồ vật này. Khi tôi tìm hiểu mới biết, HDV dẫn du khách đến được càng nhiều điểm bán hàng càng tốt, ngoài việc đó là quy định của công ty thì cũng phần nào HDV có thêm thu nhập nếu du khách mua đồ lưu niệm. Trên xe, HDV sẽ giới thiệu về những điểm tham quan đẹp hơn mà trong tour không có để nếu khách đăng ký thì đóng thêm tiền, hoặc HDV hỏi ý kiến để đổi tour. Có thể đổi từ tour có giá trị cao hơn xuống thấp hơn mà khách lần đầu đi không biết, cho nên khách nên cứ giữ tour như đã đăng ký, nếu cần thiết thì mới đi thêm điểm khác.
Đúc rút kinh nghiệm sang Thái Lan, ngoài việc phải tuân thủ nội quy đi theo đoàn, du khách có thể tự mình khám phá các trung tâm mua sắm, có thể trực tiếp đến các địa điểm này và tận hưởng cảm giác trên đất khách.
Và một phần không kém phần quan trọng là khi mua bán ở Thái Lan, bạn có thể mặc cả y như ở Việt Nam, vì bên Thái họ cũng nói thách để du khách trả giá, kể cả đi taxi, tuktuk, xe ôm,…
Qua đây, góp phần nào đó để các bạn nếu có du lịch Thái Lan biết được cách làm du lịch ở Thái Lan và tránh được những điều không hay xảy ra.
Chúc bạn có chuyến du lịch vui vẻ!
>> Sông Chaopraya Bangkok có nhiều cá nhưng không ai bắt
